Attention.

L’atelier fermera ses portes du 15 Août au 1er Septembre inclus 2024 inclus.

Les commandes pour la rentrée des classes devront être passées avant le 20 Juillet pour être livrées à temps! Les commandes passées après le 5 Août seront envoyées début septembre.Merci de votre compréhension.

Livraison

Expédition

Lorsque vous commandez un produit sur mon site, les délais d’expédition varient en fonction de différents facteurs. En général, le délai de confection est de 5 semaines pour votre commande, à moins que le produit soit déjà en stock. Dans ce cas, j’expédie votre commande dans les 48 h suivant l’achat. 

Cependant, pendant la période de Noël, il est important de noter que mes délais de confection sont plus longs en raison de la demande accrue. Ainsi, si vous passez une commande durant la période des fêtes, veuillez prévoir entre 7 et 10 semaines de confection avant que je puisse procéder à la livraison.


LIVRAISON

Les délais de livraison sont de 2 à 4 jours.

Je m’efforce de vous livrer vos produits dans les délais les plus courts possibles et vous tiendrai informé(e) de l’avancement de votre commande. Si vous avez des questions supplémentaires concernant les délais de livraison, n’hésitez pas à me contacter. Je fais de mon mieux pour répondre à vos besoins et vous offrir une expérience d’achat satisfaisante.

retours

Politique de Retour

La politique de retour dure 14 jours suivant la date de réception de la livraison de la commande. Si 14 jours se sont écoulés après la date de réception de la livraison de votre commande, je ne peux malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans un emballage convenable. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables. Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu à l’adresse mail lescreadejenni@outlook.fr 

 

Remboursement

Une fois que j’ai reçu l’article retourné, si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours. Si l’article est défectueux, je prends en charge les frais de retours. Si l’acheteur est en cause dans la non-solvabilité de l’article commandé : il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables.

fAQ

Si vous avez une question, n’hésitez pas à me contacter : je suis disponible. Que ce soit via mes réseaux sociaux, mon email ou encore via mes RDV en visioconférence. Je suis à votre écoute pour vous conseiller et prendre vos commandes sur-mesure. Peut-être que votre question se trouve ci-dessous ?

Mes délais de confections sont généralement de 5 semaines hors période de Noël. À Noël, mes délais sont fortement rallongés. À cela s’ajoute entre 2 et 6 jours d’envois suivant le mode d’envoi sélectionné.

Oui, mes tissues sont certifiés OEKO-TEX.

Lorsqu’un textile est certifié OEKO-TEX, cela signifie qu’il a été testé et vérifié pour détecter la présence de substances nocives. Je vous garanti que mes produits textiles respectent des normes strictes en matière de sécurité, de santé et d’impact environnemental. Mes tissus sont destinés aux bébés et aux jeunes enfants, et je veille tout particulièrement à leur sécurité et leur confort.

Je vous invite à prendre RDV en appel visio avec moi. Je serais disponible directement dans mon atelier de création pour échanger avec vous et pour déterminer votre projet sur-mesure.

Vous pouvez ajouter vos produits à une Wishlist, et l’envoyer ou la partager grâce aux boutons de partage sur la page Wishlist.

Je vous invite à consulter la catégorie “offre du moment” sur mon site internet. Ce sont des produits déjà confectionnés et prêts à être expédiés rapidement.

Il faut me contacter sous les 15 jours qui suivent la réception de la commande. Lorsque le souci est une erreur de ma part, j’envoie un bon de retour et traite le souci rapidement.